Araw-araw na pumapasok ang isang tao sa isang pakikipag-usap sa isang tao. Hindi maaaring makipag-usap ang mga tao. Ang komunikasyon ay isa sa mga pangangailangan ng tao. Ngunit para sa pagiging epektibo ng pag-uusap, hindi ito mawawala sa lugar upang matutunan na ang wastong komunikasyon sa mga tao ay nagpapahiwatig ng pagpapatupad ng ilang mga alituntunin.
Mga panuntunan para sa tamang komunikasyon
Tamang komunikasyon ay ang batayan ng isang perpektong pakikipag-ugnayan sa lipunan, na kung saan ay pinagmulan nito mula sa mga taong may mas mataas na katayuan sa lipunan at nagtatapos sa mga ordinaryong manggagawa. Ang pagpapabuti ng mga kasanayan sa komunikasyon ay magbibigay sa iyo ng magagandang resulta habang, halimbawa, ang negosasyon na may mahahalagang kasosyo para sa iyong negosyo, ay lilikha ng isang maayang impresyon sa iyo.
Upang makamit ang layuning ito, upang mapabuti ang iyong antas ng komunikasyon, inirerekumenda namin na sumunod ka sa mga sumusunod na rekomendasyon:
- Huwag kalimutan ang tungkol sa pagiging perpekto. Sa hindi pamilyar na mga tao ay hindi tumatawid sa zone ng kanilang personal space, panoorin ang distansya sa pagitan mo at ng interlocutor. Mula sa simula ng pag-uusap ay hindi nagmamadali upang "sundutin." Mag-ingat na huwag i-slang ang mga salita sa iyong mga linya.
- Tandaan ang pangalan ng interlocutor. Ito ay hindi magiging labis sa maraming beses na tinutukoy siya sa pangalan para sa buong pag-uusap. Huwag magambala ng anumang estranghero sa panahon ng pag-uusap.
- Anuman ang sitwasyon, maging mabait.
- Maging matapat na tao. Huwag kang magsinungaling. Maaga o huli, ngunit matutuklasan nila ang tungkol sa mga kasinungalingan.
- Alamin kung paano makinig.
- Huwag kalimutan na ngumiti.
- Huwag magbanta o humingi.
Tamang pakikipag-usap sa mga customer
Narito ang ilang mga rekomendasyon para sa tamang komunikasyon sa mga customer:
- Huwag liko ang stick sa panahon ng komunikasyon.
- Aktibong sinusuportahan ang pag-uusap, tiwala na kumilos.
- Magtanong ng mga tanong, pag-usapan ang lahat ng mga detalye.
- Magkaroon ng lahat ng iyong pananaw, matapang ipahayag ito, maging isang malayang tao.
Tamang pakikipag-usap sa isang tao
Tulad ng nalalaman, maraming mga pagkakaiba ang lalaki at babae na sikolohiya. At ang paraan ng pakikipag-usap mo sa isang kaibigan, maaaring hindi tulad ng isang lalaki. Subukan nating malaman kung paano kumilos, kung ano ang sasabihin at kung paano ayusin para sa isang lalaki - isang tagapamagitan.
- Ang pagkakamali ng isang babae sa pakikipag-usap sa isang lalaki ay ang isang babae na walang katiyakan para sa isang lalaki ay nag-aalok ng paksa sa pag-uusap. Halimbawa, sa halip na magsabi ng "Kailangan naming makipag-usap", ipaliwanag sa tao ang lahat ng iyong inilagay sa pariralang ito. Ito ay kanais-nais na ilarawan nang detalyado ang kahulugan nito.
- Huwag magsalita nang malakas tungkol sa iyong mga problema, mga reklamo. Ang mga lalaki ay inayos na sila ay awtomatikong magsisimulang maghanap sa iyo para sa paglutas ng problemang ito, o iniisip nila kung pinag-uusapan mo ito sa kanila, nangangahulugan ito na siya ay sisihin para dito.
- Ang mga lalaki ay nakadarama ng katahimikan. Hindi kinakailangan na bunutin mula sa interlocutor ang opinyon ng anumang insidente, atbp Kung nais ng tao, siya ay sa iyo
tungkol dito ipagbibigay-alam.
Ang libro tungkol sa tamang komunikasyon
Hindi na kailangang magbayad ng mga libro tungkol sa sining ng komunikasyon:
- J. Gray "Kalalakihan mula sa Mars, kababaihan mula sa Venus".
- A. Panfilova "Practice and communication theory".
- S. Berdyshev "Teknolohiya ng pakikipag-ugnayan sa mga mahirap na kliyente".
Ang bawat tao'y may kakayahang mastering ang mga diskarte ng tamang komunikasyon. Ito ay nangangailangan lamang ng isang pagnanais at layunin.