Psychology of communication - mga uri at anyo ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng buhay, at ito ay sumasalamin sa proseso ng pakikipag-ugnayan, na dinisenyo upang magtatag ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga tao. Ang hindi tamang pang-unawa ng impormasyong naipadala ay humahantong sa ang katunayan na ang hindi pagkakaintindihan ay lumitaw sa pagitan ng mga kalaban.

Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya

Ang mga espesyalista sa larangan na ito ay gumagamit ng iba't ibang mga kahulugan ng salitang "komunikasyon". Ang konsepto na ito ay ipinaliwanag bilang isang kumplikadong proseso ng komunikasyon, na kinabibilangan ng pagpapalitan ng impormasyon at pag-unawa ng isang tao sa pamamagitan ng isa pa. Itinuturing nila ito na isang proseso ng pagbuo ng mga relasyon at ang paghahayag ng buhay ng isang buong lipunan. Ang bawat isa sa mga umiiral na mga kahulugan ay may karapatan na umiral. Ang pangunahing pag- andar ng komunikasyon sa sikolohiya : komunikasyon, nagbibigay-malay, sikolohikal, kaalaman at malikhain.

Mga uri ng komunikasyon sa sikolohiya

Nakikilala ng mga eksperto ang ilang mga form na naiiba sa pamamagitan ng maraming mga tampok. Ang pag-uuri batay sa aspeto ng organisasyon ay ginagamit, kaya nagpapakilala: pag-uusap ng indibidwal at grupo, komunikasyon ng telepono, pulong, negosasyon, mga pulong at iba pa. Ang mga uri at anyo ng komunikasyon sa sikolohiya ay depende sa gawain ng pakikipag-ugnay at sa koneksyon sa pagitan ng mga tao.

  1. Primitive . Nagbibigay ito ng isang pagkakataon upang maunawaan kung ito ay nagkakahalaga ng pagpapatuloy ng pag-uusap o kung ito ay mas mahusay na huwag pansinin ang kalaban.
  2. Pormal na papel na ginagampanan . Ang katayuan sa lipunan ay isinasaalang-alang at ang pag-uusap ay nakatuon sa resulta.
  3. Negosyo . Kinakailangan na magtatag ng mga koneksyon upang epektibong malutas ang mga problema.
  4. Manipulative . Gamitin upang makuha kung ano ang gusto mo sa kapinsalaan ng ibang tao.
  5. Sekular . Ang sikolohiya ng komunikasyon ay batay sa ilang mga limitasyon at para sa limitadong layunin.
  6. Espirituwal . May isang pagnanais na matuto nang higit pa tungkol sa isang tao tungkol sa personal na impormasyon. Ito ang pinaka-kilalang uri ng pag-uusap sa sikolohiya.

Psychology ng komunikasyon sa mga lalaki

Maraming mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang mga kasarian ay nauugnay sa hindi pagkakaunawaan. Ito ay dahil sa iba't ibang uri ng pag-iisip at iba pang mga katangian na makilala ang mga kalalakihan at kababaihan. Para sa mga lalaki, ito ay mahalaga sa mga impormasyon na natatanggap nila sa panahon ng komunikasyon, upang maunawaan ang kakanyahan, na nagbibigay-daan sa iyo upang magpatuloy sa pagkilos at mapagtanto kung ano ang iyong naisip. Ang mga babae ay mas nakatutok sa pangangatuwiran batay sa mga pagkakataon, damdamin, atbp. Ang sikolohiya ng komunikasyon sa pagitan ng isang lalaki at isang babae ay batay sa ilang mga tampok na dapat isaalang-alang para sa pagtatatag ng contact.

  1. Para sa mga kinatawan ng mas matinding kasarian, mahalaga na makakuha ng desisyon o maghuhukom, para sa kanila ay may halos walang bagay na "nagsasalita".
  2. Karaniwan para sa isang tao na talakayin ang isang paksa sa isang partikular na pag-uusap, habang ang mga kababaihan ay maaaring tumalon sa iba't ibang mga tanong sa napakalaking bilis.
  3. Upang magtatag ng contact, kailangan mong tingnan ang taong nasa mata.
  4. Para sa tao ang kakanyahan ay mahalaga, samakatuwid hindi nila napansin ang anumang subtext.

Psychology ng komunikasyon sa negosyo

Ang tagumpay sa larangan ng negosyo ay imposible nang walang kakayahang magtatag ng pakikipag-ugnayan sa iba't ibang tao. Ang tamang pag-uusap, na isinasaalang-alang ang mga alituntunin ng etiketa, ang sariling katangian ng interlocutor at ang mga detalye ng isang partikular na sitwasyon, ay nagpapahiwatig na ang tao ay isang nakaranasang negosyante. Ang sikolohiya ng epektibong komunikasyon sa larangan ng negosyo ay isinasaalang-alang ang ilang mga tampok na katangian.

  1. Impormasyon sa kaalaman tungkol sa interlocutor . Mahalagang malaman ang tungkol sa iyong kapareha sa kanyang panlasa, kaisipan, pag-uugali at iba pang mga katangian.
  2. Pagkakatotoo . Ang sikolohiya ng komunikasyon ay dapat na batay sa katapatan at kabaitan. Bago gumawa ng isang desisyon, ito ay kinakailangan upang timbangin ang mga prospective na benepisyo at pinsala.
  3. Mapag-ugnay na kultura . Mahalaga hindi lamang sa wastong pagpapahayag ng iyong mga saloobin, kundi upang kontrolin ang lohika ng interlocutor.
  4. Kakayahang magkaroon ng kasamang . Mayroong iba't ibang mga diskarte na tahimik na tumulong upang maging sanhi ng simpatiya ng kalaban. Halimbawa, gumamit ng isang friendly tono o naaangkop na mga papuri.

Psychology ng komunikasyon sa trabaho

Ang isang tao ay gumastos ng maraming oras sa trabaho, kaya ang kanais-nais na klima sa pangkat ay mahalaga. Ang ugnayan sa pagitan ng mga empleyado ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan: kasarian, edad, antas ng edukasyon at moral na mga prinsipyo. Ipinakita ng mga pag-aaral na ang sikolohiya ng komunikasyon sa isang pangkat na kung saan may mga kalalakihan at kababaihan ay ang pinaka matatag. Mahalaga na ang lahat ng mga miyembro ng kolektibong ibahagi ang mga prinsipyo ng korporasyon. Kabilang sa mga etika sa negosyo ang mga prinsipyong ito: ang karunungang bumasa't sumulat, ang kaunuran, ang pansin sa ibang tao, pagiging kompidensiyal at kagandahang-loob.

Psychology ng komunikasyon sa mga superiors

Maraming tao ang nahaharap sa mga problema sa trabaho dahil sa kawalan ng kakayahan na magtatag ng pakikipag-ugnay sa tagapamahala. Ang takot sa pagharap sa pagsalakay at iba pang mga problema ay nagiging sanhi ng maraming problema. Ang pakikipag-ugnayan ng psychology sa mga awtoridad bilang isang espesyal na kalagayan kung saan mahalaga na isaalang-alang ang ilang mga tampok at mga prinsipyo ng pag-uugali. Kapag nakikipag-usap sa pinuno kailangan mong kumilos nang may pagtitiwala at malinaw na ipahayag ang iyong mga saloobin. Ang isang mahalagang prinsipyo ay ang malinaw na ihayag ang ideya at magsalita sa katunayan. Imposibleng mawalan ng lakas ng loob, kung ang isang kabiguan ay natanggap mula sa mga awtoridad, dahil madalas nilang suriin ang lakas ng karakter.

Psychology ng komunikasyon sa mga subordinates

Hindi maaaring ipagmalaki ng maraming tao ang mahusay na mga kakayahan ng oratoriko mula sa likas na katangian, ngunit hindi ito isang problema, dahil maaari itong maisagawa. Ito ay napakahalaga para sa mga taong may hawak na mga posisyon sa pangangasiwa. Mula sa kalidad ng pamamahala ay nakasalalay sa kapaligiran sa koponan at ang bisa ng paggawa. Ang sikolohiya ng komunikasyon sa pagitan ng boss at ang subordinate ay batay sa ilang mahalagang prinsipyo.

  1. Hindi mo makalimutan ang mga blunders ng mga empleyado, dahil ito ay hahantong sa kawalan ng pananagutan. Ang pangungusap ay dapat gawin sa isang kalmado tono at sa katunayan.
  2. Pag-usisa ang gawaing ginawa, hindi ang pagkakakilanlan ng empleyado.
  3. Ang pinakamahalaga ay ang pagpipigil sa sarili, kaya mahalaga na matuto na panatilihin ang sarili.
  4. Hindi namin dapat kalimutan ang tungkol sa papuri at karapat-dapat gantimpala, dahil ito ay isang insentibo hindi upang ihinto.
  5. Mahalaga na palaging tumayo para sa mga subordinates at subukan upang mapabuti ang kanilang mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Manipulasyon sa komunikasyon - sikolohiya

Upang makamit ang mga layuning ito, maraming tao ang gumagamit ng mga paraan ng sikolohikal na impluwensya sa iba. Ang pinakakaraniwang anyo ay pagmamanipula, na nagpapahintulot sa pagkontrol sa pag-uugali at damdamin ng tagapamagitan. Ito ay may kamalayan kapag naiintindihan ng isang tao ang kakanyahan ng epekto, pagbibilang sa isang tiyak na resulta, at walang malay. Ang sikolohiya ng pagmamanipula sa komunikasyon ay itinuturing na isa sa mga karaniwang ginagamit na paraan ng impluwensya. Bilang isang kadahilanan ng impluwensya pumili: pag-ibig, takot, pagdududa sa sarili, damdamin ng pagkakasala, awa at pagmamataas.

Psychology ng komunikasyon sa Internet

Pinapayagan ng pandaigdigang network ang mga tao sa iba't ibang bahagi ng mundo upang makipag-usap. Ang panganib ng pakikipag-ugnayan na ito ay madalas na ang isang tao ay maaaring makipag-usap sa isang frontman, at isa pang kawalan ay kadalasan ang tunay na relasyon ay pinalitan ng mga virtual na mga. May mga sikolohikal na katangian ng komunikasyon sa Internet , na nabuo sa paglipas ng panahon.

  1. Pagkawala ng pangalan . Walang mga hadlang sa saykiko, na sa totoong buhay ay madalas na humadlang sa mga tao sa komunikasyon.
  2. Voluntariness . Ang bawat tao ay nagpasiya kung sino ang makikipag-usap, at kung sino ang hindi.
  3. Impormasyon . Sa network, maaari mong malaman ang maraming impormasyon tungkol sa interlocutor, ngunit posible upang kumpirmahin ito pagkatapos lamang ng isang personal na pagpupulong.

Sa sikolohiya ng komunikasyon sa Internet, tatlong pangunahing uri ng pag-uusap ang ginagamit. Ang uri ng negosyo ay pinili para sa paglilipat ng impormasyon sa pagtatrabaho at paglutas ng iba't ibang mga isyu. Maraming kumpanya ang nagsasagawa ng negosyo sa pamamagitan ng Internet. Mas madalas na impormal na komunikasyon ang ginagamit sa mga social network, sa mga dating site at iba pang katulad na mga mapagkukunan. Ang susunod na uri ay komunikasyon ng laro, na ginagamit para sa pakikipag-ugnayan sa panahon ng mga laro at pagsusulatan ng grupo.

Mga kagiliw-giliw na katotohanan tungkol sa sikolohiya ng komunikasyon

Dahil sa isinasagawa ng pananaliksik, natukoy ng mga siyentipiko ang mga katangian ng pakikipag-ugnayan ng mga tao kapag sila ay nagsasalita. Ito ay pinatunayan na sa panahon ng dialogue, ang mga interlocutors ay hindi maaaring patuloy na tumingin sa mga mata ng bawat isa at ito ay tumatagal ng halos 60% ng kabuuang oras. Ang teorya ng neurolinguistic programming ay nagpapahiwatig na, ayon sa kilusan ng mga mata sa panahon ng isang pag-uusap, posible na maunawaan kung anong mga imahe ang lumabas sa kanyang kamalayan. Ang sikolohiya ng komunikasyon, mga kagiliw-giliw na mga katotohanan tungkol sa kung saan regular na nagpapalitaw, ay nagpasiya na para sa isang tao parehong pisikal at pandiwang contact ay pantay mahalaga.