Bilang isang kababalaghan, ang PR ay may kinalaman sa pinagmulan nito sa England, kung saan lumitaw ito bilang termino para sa komersyal na layunin, na dinisenyo upang maakit ang pansin ng mga mamimili sa mga inaalok na mga kalakal. Ang salita mismo ay isang pagdadaglat, na nabuo mula sa salitang Ingles na kumbinasyon ng mga relasyon sa publiko, na nangangahulugang "relasyon sa publiko".
Ano ang ibig sabihin ng PR?
Para sa isang mahabang panahon PR ay ginagamit lamang bilang isang komersyal na konsepto. Ang sociologist ng Ingles na si S. Black ay tinukoy kung ano ang PR bilang pakikipag-ugnayan ng sining at agham sa pagkakasunud-sunod ng lipunan sa pamamagitan ng tagumpay ng pag-unawa sa isa't isa, na binuo sa matapat at kumpletong impormasyon tungkol sa mga mahahalagang isyu sa buhay. May kaugnayan sa interpretasyon na ito, ang ibang kahulugan ng konsepto na ito ay lumitaw mamaya: ang relasyon sa publiko ay ang koneksyon sa publiko. Sa kalaunan kinuha ito ng mass media.
Ano ang PR para sa?
Ang mga espesyalista na bumuo ng mga serbisyo ng PR at nag-aalok ng mga ito sa kakaibang merkado ay may malinaw na ideya kung bakit kailangan ang PR at kung ano ang PR. Ang pangunahing layunin nito ay upang bumuo ng isang positibong imahe ng kumpanya para sa matagumpay na pag-promote ng negosyo. Ang mga pamamaraan na ito ay ginagamit hindi lamang nang direkta, kundi pati na rin "mula sa kabaligtaran": ang lahat ay depende sa mga uri ng PR na ginagamit sa pagsasagawa ng may-katuturang mga kumpanya, ngunit ang resulta ay dapat na inaasahan. Ang mga sangkap nito ay:
- pagpapanatili ng positibong reputasyon ng paksa;
- pagbuo ng imahe sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa media at sa target na madla:
- ang paglikha ng pampublikong opinyon na nagpapalakas ng pamumuno sa kumpetisyon sa ibang mga kumpanya.
PR at advertising - pagkakatulad at pagkakaiba
Sa opinyon ng philistine, ang PR at advertising ay isa at pareho. Nagtalo ang mga eksperto na ang PR at advertising ay may mga pagkakatulad at pagkakaiba, na kailangan mong malaman upang makilala ang isa mula sa isa pa.
- Ang pagsasagawa ng mga kampanya ng PR ay hindi laging direkta, hindi tulad sa advertising, ay nauugnay sa agarang pag-promote ng mga kalakal o serbisyo, ngunit sinusunod ang layunin ng pagpapalakas ng imahe ng kumpanya, na isang "naantala" na paglipat ng advertising.
- Ang advertising ay maaaring magamit nang nakapag-iisa o maging isang mahalagang bahagi ng isang kumpanya sa relasyon sa publiko, walang opsyon sa reverse.
- Hindi tulad ng advertising, na kung saan ay laging binabayaran, ang PR ay gumagamit ng isang paraan ng pagpapasikat. Ang media ay kasangkot sa prosesong ito, ngunit hindi sila tumatanggap ng pagbabayad mula sa tao kung saan ang interes ng kumpanya ay isinasagawa.
- Ang mga espesyalista sa mga relasyon sa publiko, na tinatawag na mga tagapamahala ng PR, ay hindi nakikinig sa pagbili ng isang malaking halaga ng oras ng pagpapatalastas at naniniwala na ang mga kasanayan sa PR ay binubuo sa pakikipag-ugnay sa media para sa libreng pagbuo ng pampublikong opinyon .
Uri ng PR
Ang PR ay multifaceted at magkakaibang sa mga layunin, gawain at pagpapatupad nito. Upang epektibong magsagawa ng isang kampanya sa relasyon sa publiko, kailangan mong malaman ang mga lihim ng mga panuntunan ng PR at PR, na matagumpay na pagmamay-ari ng mga espesyalista ng profile na ito. Sa kasalukuyang yugto, ang ilan sa mga uri nito ay ipinahayag, para sa malinaw na delineation kung saan ginagamit ang "mga katangian ng kulay":
- itim;
- puti;
- kulay abo;
- dilaw;
- berde;
- rosas;
- kayumanggi;
- samopiar;
- viral PR.
Black PR
Ang konsepto ng itim na PR sa antas ng sambahayan ay malinaw sa lahat. Kung lalapit namin ang konsepto na ito nang mas malalim, ito ay isang pagmumuni-muni ng mabangis na kumpetisyon sa merkado, ang layunin nito ay upang siraan ang mga nakikipagkumpitensya na kumpanya para sa pinakamahuhusay na pagsasama sa merkado. Ang mga pamamaraan ng itim na PR ay napupunta sa kung ang mga pangyayari ng kumpanya ay naging hindi mahalaga, at maaaring mawala ang mga customer nito.
Ang mga biktima ng pag-atake ng mga itim na PR tao ay mga kumpanya na may matatag na reputasyon. Ang mga pamamaraan ng pakikipaglaban na ginagamit ay mapanganib: ang mga espesyalista ng itim na PR ay hindi lamang makapagpapahina sa mabuting pangalan ng kumpanya, kundi dalhin din ito sa pagkasira o pagkasira. Ang nasabing pagsasanay ay naging napakalawak sa larangan ng negosyo na hindi lamang lumitaw ang indibidwal na itim na PR na tao, ngunit kahit na ang buong mga kumpanya na nagbibigay ng black PR services sa isang bayad na batayan. Ang lahat ng mga posibleng "pinirito" na mga katotohanan na maaaring makaapekto sa katotohanan ng kalaban at pagkompromiso sa kanya ay nakuha sa liwanag:
- mga detalye ng personal na buhay;
- kabataan pagkakamali;
- ang mga detalye na may kaugnayan sa pagsulong ng karera hagdan.
White PR
Napakaliit ay ang white PR, na ginagamit bilang isang maginhawang pagkakataon para makipag-ugnayan sa pagitan ng mga kalahok sa PR at ang target audience. Sa kasong ito, ang impormasyon ay lubos na positibo, at ang tanging maaasahang impormasyon ay nagiging kaalaman sa publiko. Ang isang klasikong halimbawa ng white PR ay ang paglunsad ng Ford Mustang sa mass production noong 1964-65. Pagkatapos, ang may-ari ng korporasyon D. Ford bilang isang PR-action ay nag-ayos ng isang serye ng mga partido para sa mga potensyal na mamimili, kung saan ang mga DJ ay dumating sa bagung-bagong Mustangs, na nakatuon sa interes sa bagong kotse.
Gray PR
Ang pagsasama ng mga elemento ng itim at puti, kulay abong PR ay ginagamit bilang isang paraan ng pagpapalaganap ng makatotohanang impormasyon. Kaya't ang pagsangguni sa kongkretong tao o sa kumpanya ay hindi palaging ginagawa. Ang dahilan para sa paglitaw ng kulay abong PR ay ang kakulangan ng maaasahang impormasyon sa iba't ibang mga isyu ng buhay. Kabilang sa mga layunin ng application nito ay:
- pagpapanumbalik ng katarungan;
- pagtalima ng mga karapatan at kalayaan;
- saktan ang katunggali nang hindi lumalabag sa batas.
Bilang isang halimbawa ng kulay abong PR, maaari mong isaalang-alang ang kontrahan ng mamimili sa mga empleyado ng tindahan, na kasama sa isa sa mga popular na chain ng tingi. Ang taong nasaktan ay nagpapakita ng kakanyahan ng problema sa mga kinatawan ng mass media. Ang mga paglilitis sa publiko ay nagbubunga ng isang bagong daloy ng impormasyon, na, samantalang ang pagtatakda ng layunin ng pagpapanumbalik ng mga karapatan ng mga mamimili, ay nagkakamali sa reputasyon ng network ng kalakalan. Kaya maaaring lumitaw ang mga salungatan, kung posible upang sabihin, sa isang likas na paraan, o magkaroon ng custom-made na character.
Ang ganitong uri ng PR ay kadalasang ginagamit ng mga kinatawan ng palabas na negosyo, sinusubukang siraan ang isang katunggali, upang pansamantala o ganap na maalis ito. Ang isang malinaw na halimbawa ng aplikasyon nito ay ang malawak na saklaw sa kamakailang nakaraan ng salungatan sa pagitan ng Alla Pugacheva at Sofia Rotaru. Ang pangalan ni Pugacheva ay nauugnay din sa mga katotohanan ng pag-aalis ng kumpetisyon mula sa mga mahuhusay na mang-aawit na Olga Kormuhina, Anastasia at Katya Semenova.
Brown PR
Tulad ng kayumanggi PR, nauugnay ito sa propaganda ng pasista at neo-pasista na ideolohiya. Naniniwala ang brown na PR na isang elemento ng propaganda ng pasismo at misanthropy. Ngunit ang kahulugan na ito ng ganitong uri ng PR ay sobra. Isinasaalang-alang ng mga marketer na posibleng gamitin ito bahagyang upang ibigay ang na-advertise na produkto sa direksyon ng militar. Upang gawin ito, gamitin ang form ng servicemen, kadre ng pagsasanay sa militar, mga utos ng militar, atbp.
Dilaw na PR
Dalubhasa sa kilalang "yellow press" ang mga kuwento tungkol sa mga iskandalo upang maakit ang isang tao. Ang Yellow PR ay isang masalimuot na paraan ng mga juggling fact, kapag ang imbento o huwad na impormasyon ay ibinigay bilang wasto. Sa kasong ito, ang isang maliit na episode ay maaaring maging alingawngaw at tsismis at lumitaw bilang isang bagay na mahalaga at seryoso. Dahil sa malinaw na walang prinsipyo sa mga pamamaraan, sa ilang mga lupon ng mga kinatawan ng elitistang pampulitika at negosyo ng palabas, siya ay palaging hinihiling. Ang PR na may ugnayan ng yellowness ay gumagamit ng isang malawak na arsenal ng mga diskarte:
- malakas na iskandalo;
- mga katotohanan ng intimate buhay;
- kasamaan sa espirituwal at moral na mga halaga ;
- Ipinapakita ang mga mapanghamak na larawan at mga larawan ng video.
Green PR
Tulad ng para sa berdeng PR, ang kulay ng buhay, ito ay pinagtibay ng mga organisasyon na nagtataguyod ng paggamit ng mga likas, napakahusay na produkto at produkto. Dito maaari itong ituring bilang isang berdeng epektibong pag-promote ng PR ng isang malusog na pamumuhay, pangangalaga ng kapaligiran. Ang pakikipag-usap tungkol sa kung ano ang isang PR sa berde na kulay ay maaaring, bilang isang halimbawa, panlipunan advertising.
Pink PR
Ang ganitong uri ay inilaan upang bigyan kung ano ang nais para sa katotohanan, ngunit hindi sa pamamagitan ng mga kasinungalingan o juggling ng mga katotohanan, ngunit sa pamamagitan ng pagbibigay lamang ng mga positibong aspeto ng mga gawain ng kumpanya. Ang imahe nito ay nabuo sa pamamagitan ng imbento kasaysayan, na hakbang-hakbang napunta sa tagumpay, pag-aalaga ng kagalingan ng mga kliyente. Ang pag-advertise ng mga ipinanukalang mga itineraries sa paglalakbay ay isang magandang halimbawa ng buhay ng rosas PR. Sa mga booklet ng advertising, mga video, sa mga banner maaari mong makita ang mga taong masaya laban sa backdrop ng mga larawan ng mga kakaibang bansa na may mga puno ng palma, dagat, araw at buhangin. Ang Pink PR ay hindi binuo sa panlilinlang, ngunit sa hindi pagkakapare-pareho.
Samopiar
Ang kakayahang ipakita ang kanilang karangalan at tagumpay sa pinaka-kanais-nais na liwanag ay tinatawag na self-promotion o self-piracy. Upang maunawaan kung ano ang ibig sabihin ng samopiar, maaaring isaalang-alang ng isa ang mga batayang pamamaraan:
- madalas na hitsura sa mga screen ng TV at sa hangin na may mga pagtatantya ng anumang mga kaganapan;
- pagsulat ng mga libro tungkol sa pangkasaysayang mga isyu ng buhay o mga gunita;
- mga pulong sa publiko na may talakayan ng iba't ibang mga isyu ng pag-aalala sa mga mamamayan;
- humahawak ng kanilang sariling mga kaganapan sa pag-ibig sa kapwa;
- Paglahok sa mga sports at entertainment events;
- larawan at video sa estilo ng "nude."
Viral PR
Tulad ng para sa viral PR, malawak itong ginagamit sa Internet at batay sa pangangailangan ng mga tao na magbahagi ng may-katuturang o kagiliw-giliw na impormasyon. Kahit na ito ay naniniwala na ito ay nagsimula upang bumuo ng aktibong tungkol sa sampung taon na ang nakakaraan, sa buhay na ito ay ginamit para sa isang mahabang oras sa ilalim ng pangalan na "salita ng bibig". Totoo, ngayon ang mga kakayahan nito ay lubos na pinalawak, at upang ipaalam sa komunidad na ginagamit nila:
- mga nakakatawang video at mga larawan;
- hindi pangkaraniwang mga komento;
- pagpapadala sa internet at SMS;
- flash games;
- maikling mensahe ng impormasyon.
Ang pangunahing bentahe nito ay:
- maliit na gastos sa ekonomiya;
- di-tuwirang impluwensya sa pagbuo ng opinyon ng publiko;
- kawalan ng pambatas na pagbabawal;
- tagal ng paggamit.
Ang pagpapaunlad ng ekonomiya at ang pagpapalawak ng mga pagkakataon sa negosyo ay nagbunga ng mga makabagong teknolohiya ng PR, bukod sa kung saan ang isang mahalagang lugar ay kinuha sa pamamagitan ng mga pagtatanghal at iba pang mga paraan ng paghawak ng mga kumpanya ng PR. Anumang iba't-ibang uri ng PR na magkakaiba, may mga karaniwang layunin at layunin, na naglalarawan kung saan mo maunawaan kung ano ang PR at ang mga function nito:
- Nakakaimpluwensya ang PR ng opinyon ng publiko, nagdadala dito ang mga itinatag na halaga ng isang tatak;
- maaaring direkta o hindi direkta, sa pamamagitan ng media, magpilit ng mga awtoridad.
- pinatataas ang kredibilidad ng kompanya at ang antas ng pagtitiwala dito sa mata ng mga kasosyo;
- iaangat ang rating ng kumpanya sa mga mata ng mga empleyado nito;
- Nag-aambag sa mas mataas na kita.